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　調査会社の米comScoreは11月29日、ユーザーレビューの影響力についての調査報告を発表した。調査は、米国のインターネットユーザー2078人を対象に、調査会社の米Kelsey Groupと共同で実施。オンラインのユーザーレビューが、レストランやホテル、旅行、法務インターネットの関連、医療など、オフラインのサービスに与える影響を調査した。

　インターネット利用者の24％が、オフラインサービスの利用前にオンラインレビューを参照すると回答。レビューを確認した後、実際にサービスを利用した人は、レストランでは41％、ホテルでは40％に上る。

　レビューの影響力が最も高いのはホテルで、レビュー参照者の87％が「大きな影響力を持つ」と回答。以下、旅行（84％）、レストラン（79％）、法務インターネットの関連（79％）と続く。レビューを参考にサービスを購入した人の97％が「レビューは正確だった」と回答している。プロによるレビューよりも、消費者によるレビューの方が影響力があるとの指摘もあるという...

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（引用 livedoorニュース）
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